What is the Business Analysis

Trong dự án phần mềm, việc hiểu đúng, và rõ về yêu cầu nghiệp vụ, yêu cầu chức năng, là một nhân tố quyết định cho thành công của dự án. Business Analysis là công việc làm sáng tỏ yêu cầu, là tiền đề để xác định nguồn lực, thời gian, chất lượng của sản phẩm trong dự án.
Trong bài này, chúng ta cùng trả lời câu hỏi "Phân tích nghiệp vụ là gì" ở mức tổng quan. Hình vẽ sau cho bạn bức tranh toàn cảnh:

Một tổ chức (Organization), hoặc đơn vị tổ chức thường có hai cách nhìn

• ·        Static Organization : theo cách này, tổ chức được hiểu theo cách, nó được tạo nên bởi các bộ phận nào, có những chính sách gì, cách thức hoạt động ra sao (quy đinh, nội quy,….). Tức là góc nhìn tĩnh, cho ta thấy cấu trúc vật lý, hành chính nhiều hơn.

• ·        Dynamic Organization: mỗi tổ chức đều có

o   Goals:  là những định hướng chiến lược, dung làm tôn chỉ cho các hoạt động hướng tới

o   Objective : là những kế hoạch, mục tiêu cụ thể cần đạt được trong một thời gian xác định

o   Mỗi khi kế hoạch được đưa ra, có thể thành lập tạm thời các tổ chức mới (Functional Unit) để thực hiện. Các tài nguyên (con người, tài chính, hạ tầng,…) được lấy từ phòng ban, hạ tầng chung

Business Analysis : là tập hợp các công việc, kỹ thuật tìm hiểu nghiệp vụ tổ chức. Nhằm hiểu rõ hiện trạng của tổ chức, và đề xuất các giải pháp giúp tổ chức đạt được các mục tiêu đặt ra. Đầu ra của BA là tài liệu phân tích hiện trạng hoạt động, trạng thái các nguồn lực, các đề xuất,…

Business Analyst (BA) : (người phân tích nghiệp vụ), là một vai diễn trong vở kịch dự án phần mềm. Họ có thể là Project Manager, Tester, Coder, Product Owner,… với vai trò: làm sáng tỏ các yêu cầu về dự án, làm sáng tỏ nghiệp vụ ,…..

BA tìm hiểu tổ chức và nghiệp vụ, thông qua cách làm việc (phỏng vấn,…) với thành viên của tổ chức đó, hoặc có thể qua các tài liệu được cung cấp. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật, công nghệ, lấy dữ liệu ,…. BA đưa ra được trạng thái tổ chức hiện tại đang hoạt động ra sao, hoặc các mong muốn cải tiến, hoặc các issue gặp phải từ tổ chức.

BA  cũng làm việc với đội dự án, nhằm thống nhất các yêu cầu cho dự án. Họ giao tiếp với các thành viên khác, đưa ra work product ( tài liệu văn bản, hình vẽ,…) cùng thống nhất cách hiểu về yêu cầu dự án

……

Trong bài sau, chúng ta sẽ tìm hiểu về một số thuật ngữ cơ bản của lĩnh vực Phân Tích Nghiệp Vụ, trước khi đi sâu vào xây dựng quy trình.